Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
RUSdealers.ru Автосалоны Москвы Отзывы Отзыв о автосалоне Мерседес-Бенц РУС: "Профессионалы"

Отзыв о автосалоне Мерседес-Бенц РУС: "Профессионалы"

Автосалон Мерседес-Бенц РУС Москва

Адрес: Ленинградский пр-т, 39а
Телефон: (495) 225-00-00 - тел, (495) 225-00-04 - факс

Дата отзыва: 2012-09-17
Дата посещения: 2012-09-15
1
Михаил
Заголовок:
Хочу поделиться своими эмоциями после посещения сервиса Мерседес Бенц Рус (Вешки). У меня 203 кузов, была проблема с болоком srs - рекомендации замена блока. Проблема заключалась в том, что в определенный момент загорелась лампа на панели и выскочила 1 ошибка. Итак, приезжаю в сервис заказать деталь, как ни странно у них она стоила дешевле, чем в других местах, срок доставки - 2 недели. Записался на ремонт 15.09. для кодировки блока.

Ровно через 2 недели приходит мой новый блок - все ок. Т.к. салон автомобиля был разобран, я сам вставил новый блок (ошибиться там нерельно). Приезжаю в субботу на полчаса раньше записи, на ресепшене сказали - ничего страшного, сейчас авто заберет Владимир - мастер приемщик. В итоге так я и прождал полчаса, здесь вопросов нет, но могли и озвучить, что раньше записи не примут. Далее пришел Владимир (фамилию, к сожалению, не помню), забрал мой авто и оформил документы. Далее я ждал 1,5 часа. Зал ожидания как такой отсутствует, народу полно, очень некомфортно.

Звонит Владимир и просит подойти к его столу - "плохие новости, у нас не работает онлайн сервис и мы не сможем вам настроить блок", а это собственно то, зачем я приехал. "Мы провели короткий тест и по результатам у вас более 10 актуальных ошибок" - хотя до этого всего была одна и та связана со старым блоком. Владимир начал утверждать, что мой автомобиль был в сильнейшей аварии, т.к. их волшебный компьютер показывает срабатывание всех подушек. Мой автомобиль никогда в жизни не участвовал в ДТП. На все мои комментарии и вопросы был один ответ - это ваш автомобиль и он у вас аварийный, я это не придумываю, возможно, необходима замена всех srs, сколько это стоит, я даже представить не могу.

Когда мне отдавали авто так же сказали, что крашены крыло, дверь и еще какие то детали кузова - этого никогда не было! Также Владимир обозначил тот факт, что ошибки в компьютере останутся навсегда и даже настройка блока ни к чему не приведет. В итоге я говорю - запишите мня на завтра на настройку блока, на что мне ответили, что мест нет и, мол, в порядке живой очереди. Я начал скандалить и сразу же нашлось место через 2 дня. Я не стал ждать и в понедельник поехал к другому дилеру. Народу полным полно было, приехал я в 12.30, а в 14:00 уже уехал на отремонтированном автомобиле, причем время, затраченное именно на ремонт, 20 минут, все остальное заняло оформление. В итоге на компьютере больше нет никаких ошибок, заменили лампочку, долили масло.

Все это к тому, что профессиональные качества сотрудников Мерседес Бенц Рус - на уровне дворового шиномонтажа, после разговора с которыми не то что не захотелось обслуживаться у данного дилера, но и вообще использовать авто марки Мерседес. Сам работаю в клиентском сервисе, и мне не понятно как такой сотрудник как Владимир устроился в такую компанию? Благодаря ему ни я, ни один мой знакомый никогда не поедет к этому дилеру.

Спасибо за внимание.
Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Автоновости
Geely запускает trade-in Программа предусматривает дополнительную выгоду. подробнее
Универсал Vesta снова попался фотошпионам Авто был запечатлен на дорогах Тольятти. подробнее
Новости автокредитования
Льготное автокредитование сохранится до конца года
24.03.2017 г.
Стало известно, сколько еще продолжит свое действие программа льготного автокредитования в России. Министр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров уверил в том, что подобный механизм поддержки сохранится до 31 декабря текущего года. подробнее

ТОП-5 автокредитов
1 место
Генбанк

2 место
Локо-Банк

3 место
Банк Союз

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 11361




Советы покупателям
Льготное автокредитование 2017: условия и список автомобилей
Льготное автокредитование 2017: условия и список автомобилей Госпрограмма льготного автокредитования в 2017 году продолжила свою работу. Она нацелена расширить возможности покупателей в приобретении автомобиля и поддержать падающий автомобильный рынок в кризис. Какие автомобили подпадают под программу? Сложно ли получить льготный автокредит? подробнее
Цвет авто - какой выбрать?
Цвет авто - какой выбрать? Самым популярным цветом в последнее время является серебристый. Это наиболее практичный и безопасный цвет автомобиля. подробнее
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне?
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне? Итак, Вы приобрели машину и решили ее дооснастить, например, использовать отопительные устройства и устройства обогрева. Если в заводской комплектации какие-то из них не предусмотрены, то установка станет прекрасным способом исправить недочеты. Но проводить установку подобных дополнительных устройств лучше вне автосалона. подробнее

Акции автосалонов
Nissan Murano - 7,9% на 3 года
Сроки акции: c 14 Марта по 31 Марта