Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
RUSdealers.ru Автосалоны Москвы Отзывы Отзыв о автосалоне Мерседес-Бенц РУС: "Профессионалы"

Отзыв о автосалоне Мерседес-Бенц РУС: "Профессионалы"

Автосалон Мерседес-Бенц РУС Москва

Адрес: Ленинградский пр-т, 39а
Телефон: (495) 225-00-00 - тел, (495) 225-00-04 - факс

Дата отзыва: 2012-09-17
Дата посещения: 2012-09-15
1
Михаил
Заголовок:
Хочу поделиться своими эмоциями после посещения сервиса Мерседес Бенц Рус (Вешки). У меня 203 кузов, была проблема с болоком srs - рекомендации замена блока. Проблема заключалась в том, что в определенный момент загорелась лампа на панели и выскочила 1 ошибка. Итак, приезжаю в сервис заказать деталь, как ни странно у них она стоила дешевле, чем в других местах, срок доставки - 2 недели. Записался на ремонт 15.09. для кодировки блока.

Ровно через 2 недели приходит мой новый блок - все ок. Т.к. салон автомобиля был разобран, я сам вставил новый блок (ошибиться там нерельно). Приезжаю в субботу на полчаса раньше записи, на ресепшене сказали - ничего страшного, сейчас авто заберет Владимир - мастер приемщик. В итоге так я и прождал полчаса, здесь вопросов нет, но могли и озвучить, что раньше записи не примут. Далее пришел Владимир (фамилию, к сожалению, не помню), забрал мой авто и оформил документы. Далее я ждал 1,5 часа. Зал ожидания как такой отсутствует, народу полно, очень некомфортно.

Звонит Владимир и просит подойти к его столу - "плохие новости, у нас не работает онлайн сервис и мы не сможем вам настроить блок", а это собственно то, зачем я приехал. "Мы провели короткий тест и по результатам у вас более 10 актуальных ошибок" - хотя до этого всего была одна и та связана со старым блоком. Владимир начал утверждать, что мой автомобиль был в сильнейшей аварии, т.к. их волшебный компьютер показывает срабатывание всех подушек. Мой автомобиль никогда в жизни не участвовал в ДТП. На все мои комментарии и вопросы был один ответ - это ваш автомобиль и он у вас аварийный, я это не придумываю, возможно, необходима замена всех srs, сколько это стоит, я даже представить не могу.

Когда мне отдавали авто так же сказали, что крашены крыло, дверь и еще какие то детали кузова - этого никогда не было! Также Владимир обозначил тот факт, что ошибки в компьютере останутся навсегда и даже настройка блока ни к чему не приведет. В итоге я говорю - запишите мня на завтра на настройку блока, на что мне ответили, что мест нет и, мол, в порядке живой очереди. Я начал скандалить и сразу же нашлось место через 2 дня. Я не стал ждать и в понедельник поехал к другому дилеру. Народу полным полно было, приехал я в 12.30, а в 14:00 уже уехал на отремонтированном автомобиле, причем время, затраченное именно на ремонт, 20 минут, все остальное заняло оформление. В итоге на компьютере больше нет никаких ошибок, заменили лампочку, долили масло.

Все это к тому, что профессиональные качества сотрудников Мерседес Бенц Рус - на уровне дворового шиномонтажа, после разговора с которыми не то что не захотелось обслуживаться у данного дилера, но и вообще использовать авто марки Мерседес. Сам работаю в клиентском сервисе, и мне не понятно как такой сотрудник как Владимир устроился в такую компанию? Благодаря ему ни я, ни один мой знакомый никогда не поедет к этому дилеру.

Спасибо за внимание.
Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Автоновости
Mitsubishi готовится к расширению Линейка предлагаемых моделей станет шире. подробнее
Lada 4x4 удерживает лидерство Это самая популярная модель на рынке авто с пробегом. подробнее
Новости автокредитования
Банк «Россия» снова предлагает «Субсидированный автомобиль»
23.05.2017 г.
Входящий в ТОП-15 по величине нетто-активов среди всех финансовых организаций страны банк «Россия» вновь готов предложить своим клиентам программу «Субсидированный кредит». Это хорошая возможность получить деньги на покупку автомобиля с выгодным кредитом. подробнее

ТОП-5 автокредитов
1 место
Генбанк

2 место
Локо-Банк

3 место
Банк Союз

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 11577




Советы покупателям
КАСКО: изучаем детали
КАСКО: изучаем детали Какие же основные моменты страхования КАСКО? Условия страхования зависят от того, какой именно у вас автомобиль, здесь необходимо учитывать как марку авто, так и год его выпуска. Также обращается внимание на пробег машины за все время ее использования и другие параметры. подробнее
Лизинг авто для физических лиц: что это такое?
Лизинг авто для физических лиц: что это такое? Существует альтернатива автокредиту - это лизинг. Но частные лица выбирают чаще всего автокредит, думая что лизинг доступен только организациям, но это не так. Любое физическое лицо может приобрести автомобиль в лизинг, тем более, что оформить его иногда быстрее и проще. подробнее
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне?
Стоит ли ставить дополнительное оборудование в автосалоне? Итак, Вы приобрели машину и решили ее дооснастить, например, использовать отопительные устройства и устройства обогрева. Если в заводской комплектации какие-то из них не предусмотрены, то установка станет прекрасным способом исправить недочеты. Но проводить установку подобных дополнительных устройств лучше вне автосалона. подробнее

Акции автосалонов
BMW X3 в кредит от 7,5% в рублях
Сроки акции: c 14 Мая по 30 Июня
Программа трейд-ин Mazda
Сроки акции: c 13 Мая по 30 Июня