Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
RUSdealers.ru - все автосалоны России
RUSdealers.ru Автосалоны Москвы Отзывы об автосалонах Москвы Качество сервиса оставляет желать лучшего | Отзыв о автосалоне

Отзыв о автосалоне Аванта-Запад: Качество сервиса оставляет желать лучшего

Автосалон Аванта-Запад Москва

Адрес:
Телефон:

Дата отзыва: 2013-02-24
Дата посещения: 2012-11-01
2
Евгений
Добрый день. В ноябре-декабре 2012 года в Аванта-Запад ремонтировал машину по страховке. Заказ наряд № 2527. Необходимый ремонт: замена переднего бампера, усилителя бампера, капота, левой фары, нескольких внутренних пластмассок и соответствующие работы. Страховая: ВСК. Тип страховки: КАСКО.
Для тех, кому лень читать весь отзыв и не нужны подробности краткий вывод:
- ремонт машины в Аванта-Запад был неприемлемо затянут, причиной чего стало неумение менеджеров организовать свою работу, отсутствие у них нормального взаимодействия между собой и подрядчиком, который осуществляет ремонт;
- качество ремонта оставляет желать лучшего, а на такие вещи как чистота отремонтированного автомобиля внутри и снаружи менеджерам Аванты абсолютно все равно.

Такие плюсы как вежливый персонал, ухоженный салон и т.д., рассчитанные на завлечение клиентов, не стоит принимать во внимание, потому как в дальнейшем не влияют на качество и продолжительность ремонта автомобиля.

Машину ремонтировали с 1 ноября по 13 декабря, т.е. ПОЛТОРА МЕСЯЦА! Хронология событий (все по словам менеджеров Аванты, как было НА САМОМ ДЕЛЕ сказать очень трудно):
1 ноября – сдал машину (позвонил заранее, записался на 11.00 на приём, но несмотря на это мой приезд оказался неожиданностью для менеджеров, в списках клиентов меня не оказалось);
4 ноября – по словам менеджера было отправлено в страховую дополнительное согласование (в страховой сказали, что согласование от Аванты им пришло только 13 ноября);
13 ноября – согласование пришло в Аванту, менеджер заказывает необходимые детали;
19 ноября – необходимые детали прибыли в автосалон, отправляют в сервис центр;
22 ноября – выяснилось, что одна деталь оказалась не та, а значит вся процедура доставки запчастей повторяется заново;
3 декабря (примерно) – машина отремонтирована и привезена в автосалон, но… с цветом “профессионалы” сервис центра немного ошиблись, придётся перекрашивать;
13 декабря – забрал машину из автосалона.

Результат:
- воздушный фильтр так и остался со сломанным креплением, несмотря на то, что я еще при сдаче авто обращал на него внимание менеджера (зато в выполненных работах есть вставка воздушно фильтра и в запчастях он числится, и страховой будет выставлен счет за него на 2941 руб.);
- машина внутри грязная (некоторые элементы так и не смог оттереть);
- зазоры между деталями отличаются на 2-3 мм.

Так как желания начинать заново все это безобразие у меня не было, я расписался в приёме автомобиля и уехал побыстрее из Аванты. Общая оценка: неудовлетворительно.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Комментарии: 2

Дата комментария: 2015-12-29
Федор
Решил получить диагностическую карту (ТО) по старинке, т.к. пришло время ОСАГО менять. Итак, по телефону милая девушка приятно удивила ценой - 720р руб. за услугу (в интернете от 1000 и выше), на вопрос о дополнительных затратах - нет, нет, что Вы. На самом деле - приехал, менеджер сразу попросил оплатить сумму, что я по наивности и сделал, т.е. до диагностики. Машину забрали, кстати на два часа, не мало так, через час звонок на мобильный - у Вас не горят лампочки освещения номерного знака сзади и одна головная фара светит не правильно. За, что надо доплатить еще 1400 руб. Неплохо так замена лампочки стоимостью в 50 р. и подкрутить винтик на фаре - 1400 руб. Это я и сам могу. Но иначе диагностику ты не прошел и уплаченные деньги не возвращаются. Итог - обувают нас по полной. Никому не рекомендую посещать данный техцентр!
Дата комментария: 2013-06-04
Мария
Если хотите потерять время, то обязательно записывайте в этот сервис. Моя история. Была записана в 8,20 в субботу на диагностику двигателя. Приехав чуть раньше положенного времени (в 8-15), я сначала прождала час (!) своего мастера-приемщика (со слов сотрудников – его звали Леонид), потом пришел другой мастер-приемщик, который любезно согласился принять мою машину, правда через 5 минут он сообщил, что принять-то ее не смогут, т.к. на самом деле диагност работает по будням с 9-18, а по поводу того, кто меня записывал на субботу и почему – он не в курсе.

В результате такого «уважительного» отношения к клиентам, была потеряна вся суббота, я бы изначально смогла бы записаться в другой сервис. К счастью, мне повезло, недалеко от дома нашла прекрасный сервис, а всем своим друзьям и знакомым рассказала, чтобы вас объезжали стороной и предупредили об этом тоже всех кого смогут.

Кстати, покидая в районе 9,30 ваш салон, Леонида я так и не увидела – видимо это мне только надо вставать рано утром для ремонта своей машины, а вашим сотрудникам это необязательно.

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *


Последние отзывы об автосалонах

Отзыв о автосалоне
Дата отзыва: 2017-11-08
Дата посещения: 2017-08-10
1
Никита
Обслуживался в "Звезда Столицы Варшавка" почти 3 года. Отдал машину на очередное ТО в августе, попросил поменять дворники, старые плохо чистили. После замены стали чистить ещё хуже. Заметил только в конце сентября, так как в сентябре особо не ездил на машине, был в отпуске. Позвонил оф. дилеру, естественно отказались менять, как рассказал сотрудник сервиса это не первый случай и я обратился поздно и на дворники гарантии нет. Такое впечатление, что установили какие-то левые или БУШние д...читать далее
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1
Отзыв о автосалоне
Дата отзыва: 2017-11-08
Дата посещения: 2017-11-03
4
Михаил
После ТО-4 остались в целом положительные эмоции. Сразу сказал, что есть проблемы со стеклоподъемником, который либо не срабатывал, либо неприятно вибрировал. Записался на 3.11. Машину посмотрели. Разобрав дверь, мне дали не самый приятный ответ по стеклоподъемникам , так как нужно было менять мотор. Сделали по гарантии, единственное, что неприятно удивило так это скорость выполнения. По времени заняло порядка 3 часов. Да дверь конечно разбирать не быстро, но можно было и побыстрее.
Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1
Отзыв о автосалоне
Дата отзыва: 2017-10-29
Дата посещения: 2017-10-07
1
Евгений
В этом салоне покупал авто в 2016 году КИА Сид универсал (Люкс). На сайте была замануха - резина в подарок. В действительности доп оборудование, за свой счет: которое стоит в разы меньше если купить самому и поставить в обычном авто сервисе .Ну что: поделаешь автомобиль был в единственном экземпляре в этой комплектации: Да: еще сказали следующая партия машин будет дороже.( развод по0русски). Немного поторговавшись и скинув цену решил - надо брать. ...читать далее
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0





Автоновости
Pathfinder и Sentra прощаются с Россией

Обе модели Nissan покинули наш рынок.

подробнее
Объемы продаж Mazda растут

Увеличение составило 24%.

подробнее
Новости автокредитования
«Сетелем Банк» снизил ставки
16.11.2017 г.
Сразу несколько кредитных программ от «Сетелем Банка» стали более выгодными для автолюбителей. Получить деньги на покупку авто трех марок (Lifan, Geely и Ravon) теперь можно на оптимизированных условиях. подробнее
Mitsubishi бьет рекорды кредитных продаж
10.11.2017 г.
Японская компания Mitsubishi не только увеличивает продажи автомобилей в России, но и добивается успехов в сфере кредитных сделок. Октябрь стал самым успешным месяцем для бренда из страны восходящего солнца за всю историю присутствия марки в нашей стране. подробнее

ТОП-5 автокредитов
1 место
БыстроБанк

3 место
Локо-Банк

4 место
Банк Союз

5 место
Зенит

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12109



Выберите город

Советы покупателям
Лизинг авто для физических лиц: что это такое?
Лизинг авто для физических лиц: что это такое? Существует альтернатива автокредиту - это лизинг. Но частные лица выбирают чаще всего автокредит, думая что лизинг доступен только организациям, но это не так. Любое физическое лицо может приобрести автомобиль в лизинг, тем более, что оформить его иногда быстрее и проще. подробнее
Льготное автокредитование 2017: условия и список автомобилей
Льготное автокредитование 2017: условия и список автомобилей Госпрограмма льготного автокредитования в 2017 году продолжила свою работу. Она нацелена расширить возможности покупателей в приобретении автомобиля и поддержать падающий автомобильный рынок в кризис. Какие автомобили подпадают под программу? Сложно ли получить льготный автокредит? подробнее

Акции автосалонов
УАЗ с первоначальным взносом* 0%
Сроки акции: c 14 Ноября
Mazda6 на идеальных условиях!
Сроки акции: c 13 Ноября по 31 Декабря
Новый Subaru от 5 400 рублей в месяц!
Сроки акции: c 12 Ноября по 30 Ноября