Отзыв о автосалоне РТР-Авто: Как я красил машину

Здравствуйте. Не красьте и не ремонтируйте машины в РТР-Авто, особенно это касается владельцев Митцубиси. В общем, дело обстояло так: меня по страховке отправили в РТР-Авто на замену заднего бампера, правого заднего крыла и покраску двери. Сказали, будет готова дней через пять. Я приехал как сказали. Мастер показал мне мою машину. Я задал вопрос, почему задняя дверь наполовину темная, а наполовину светлая. На что он мне ответил - это так свет падает. Я сел в машину и уехал. Проснулся утром, выглянув в окно я увидел что они в цвет не попали. Я сразу позвонил В РТР-Авто, сказал менеджеру, что в цвет они не попали, на что он мне ответил – приезжайте, посмотрим.

Приехал к ним. Вышел мастер и сказал мне, что это нормально. Что краска свежая, на что я ответил - они плохо покрасили, пусть перекрашивают. В общем, сказали - оставляйте машину, мы все переделаем. Я оставил машину. Мастер мне сказал - приедешь за машиной дня через два. Я приехал как положено через два дня. В общем, они не чего не перекрашивали, а просто с другой стороны машины затерли бампер, чтобы особо не отличался. Я плюнул и уехал. Сейчас думаю перекрасить все три детали в другом центре. А еще бампер отошел с левой стороны. Будьте аккуратнее. Всем удачи.

Я мастер кузовного цеха РТР-Авто, у данного клиента была разноцветная машина, и красить бампер в два цвета у нас не было возможности. Ему это объясняли и в итоге все переделали, а он даже спасибо не сказал.

Здравствуйте, Руслан! Я представляю компанию РТР-Авто!

Если такой случай имел место - это большая оплошность нашей компании, однако профессионализм наших сотрудников не подвергается сомнению уже несколько лет в связи с их квалификацией, ответственностью и действующей системой мотивации. Если все именно так, как Вы говорите, мы готовы исправить свои ошибки БЕСПЛАТНО! Беру это на личный контроль. Для этого мне необходимо знать № заказ-наряда и дату ремонта, а также Ваши ФИО. Только в этом случае мы сможем считать Ваш отзыв объективным и поможем Вам устранить недостатки, сгладив негативное впечатление от дилерского центра РТР-Авто.

С уважением, Евгений Табаков.
Руководитель отдела маркетинга ООО "РТР-Авто"
+7 (495) 933-64-50/60 (доб.185)
eetabakov@rtr-auto.ru