Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2018 Условия выдачи и список авто...
RUSdealers.ru Автосалоны Москвы Отзывы об автосалонах Москвы Халатная работа кузовного ремонта | Отзыв о автосалоне

Отзыв о автосалоне Лексус - Измайлово: Халатная работа кузовного ремонта

Автосалон Лексус - Измайлово Москва

Адрес: Горьковское шоссе, 1 км от МКАД
Телефон: (495) 666-2000

Дата отзыва: 2014-09-22
Дата посещения: 2014-09-22
1
Ольга
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе дилера «МБ-Измайлово». «23» августа 2014 г. я поставила свой а/м Mercedes-Benz C180 к Дилеру «МБ-Измайлово» (далее по тексту «Дилер») на ремонт, сразу скажу, что до этого я - 7 (семь) календарных дней ждала в очереди от Дилера, чтобы поставить свой а/м на ремонт. У меня было направление от моей Страховой компании именно к данному Дилеру, поэтому выбора другого Дилера у меня не было.

С 23 августа 2014 г. я ждала, когда Дилер произведет дефектовку по скрытым работам, чтобы согласовать их со Страховой компании и заказать недостоющие детали.

Дефектовку Дилер выполнял 6 (шесть) календарных дней, и только после того, как я звонила и жаловалась – почему так долго ведутся работы, только после этого Дилер 28 августа 2014 г. направил в Страховую компанию список скрытытх работ.

Страховая Компания, в свою очередь, рассматривала список скрытых работ от Дилера еще 5 (пять) рабочих дней, и далее Страховая компания не согласовала только работы по сход-развалу, которые согласовали в итоге со мной и за мой счет.

Все бы ничего, но вот через 2 недели в пятницу 19-го сентября 2014 г. я договариваюсь с менеджером Дилера, что заберу свой а/м 20 сентября 2014 г. в 14-00. На что мне говорят – «Если вдруг мы будем не успевать к 14 часам, Вам перезвоним и назначим на более позднее время».

После данного разговора, мне никто не перезванил, и я приехала к Дилеру в назначенное время – а именно 20 сентября 2014 г. в 14-00.
Приехав к Дилеру, я узнаю от менеджера, что мой а/м не готов, что они выявили скрытые работы, что направят их Страховой компании на согласование.


Возмущает следующее:
1. Работы по дефектовки выполняли 6 (шесть) календарных дней! И сразу это не обнаружили! Вывод – некачественная/непрофессиональная работа отдела.
2. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ мне в пятницу – «Извините, Ваш а/м не готов.. так и так…НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ».
Халатная работа менеджера и отдела по диагностике просто убивают! На мои крики в субботу – в мой выходной день, мне менеджер выдал подменный а/м, но только до понедельника! Начальства не было в субботу, и решить мой вопрос никто не мог.

Приехав еще раз в понедельник 22 сентября, тратя опять свое собственное время, со мной общался руководитель МКЦ ООО «МБ-Измайлово» – на мои требования «продлить выдачу мне подменного а/м до того, как будет готов мой личный а/м» - мне отказали, сказав «Подменный а/м уже нужен другому клиенту». А то, что Дилер не выполнил нормально свою работу по дефектовке, не позвонил, не предупредил, потратил мое время – уже никому не интересно.
Более того, мне пришлось несколько раз убедительно просить у руководителя письменную информацию – что происходит с моим а/м с 23 августа по настоящий день, почему так все происходит.

Руководитель всячески пытался отклонить мою просьбу – и заставлял меня писать письменную претензию в адрес Дилера, на что я сказала – «Вы будете писать такой же письменный ответ в течение 10 календарных дней мне, а я приехала к Вам на встречу, и хочу ответ здесь и сейчас». Я также хочу заметить – что я сразу предупредила руководителя, что включила диктофон и ведется аудиозапись. (Аудиозапись у меня имеется).

После встречи сам руководитель пообещал мне – замечу не письменно, а только устно, что работы по сход-развалу, которые не согласовала мне Страховая компания – Дилер сделает за свой счет.
В итоге – я уехала на такси от Дилера и жду когда все-таки сделают мой а/м, мне позвонят и я точно смогу его забрать.
Продолжение следует.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
 

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Автоновости
Ford объявил об отзыве

Проблемными оказались более 15 000 авто.

подробнее
Borgward BX7 появится в России

Еще одним китайцем станет больше.

подробнее
Новости автокредитования
«Локо-Банк» изменил условия кредитования
23.01.2018 г.
Волна снижения размера переплаты по автомобильным займам не прошла мимо «Локо-Банка»: здесь также объявили об изменении ставок в выгодную для потребителя сторону. Это, безусловно, позволит брать кредиты на покупку авто на оптимизированных условиях. подробнее

ТОП-5 автокредитов
1 место
БыстроБанк

3 место
Локо-Банк

4 место
Банк Союз

5 место
Зенит

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 12318




Советы покупателям
Гарантия на автомобиль - миф или реальность?
Гарантия на автомобиль - миф или реальность? Вы принимаете решение приобрести машину, покупаете ее и заключаете с автосалоном договор о гарантии на данный авто. После этого наружу выплывают условия этой самой гарантии... подробнее
Автокредит без первоначального взноса – как получить?
Автокредит без первоначального взноса – как получить? Сейчас это вполне реально, даже если Вы пока не располагаете крупной суммой на покупку авто. подробнее
Как уменьшить процент по автокредиту?
Как уменьшить процент по автокредиту? Сейчас многие банковские организации во всеуслышание заявляют о своей готовности уменьшить кредитную ставку для так называемых "проблемных" заемщиков. Насколько же действительно реально получить кредитный "дисконт" и что для этого потребуется? подробнее

Акции автосалонов
Subaru Outback c выгодой 50 000 рублей
Сроки акции: c 15 Января
УАЗ в кредит за 7795 рублей в месяц
Сроки акции: c 14 Января
LADA Granta с гарантией обратного выкупа
Сроки акции: c 14 Января по 28 Февраля