Автокредит без взноса Чтобы купить авто в кредит без первоначального взноса...
Льготный автокредит 2017 Условия выдачи и список авто...
RUSdealers.ru Автосалоны Москвы Отзывы об автосалонах Москвы Задержка ПТС при покупке нового авто | Отзыв о автосалоне Авто Ганза

Отзыв о автосалоне Авто Ганза: Задержка ПТС при покупке нового авто

Автосалон Авто Ганза Москва

Адрес: ш. Энтузиастов, 27А
Телефон: (495) 787-55-88, (495) 783-93-88

Дата отзыва: 2013-05-23
Дата посещения: 2013-05-21
1
Алексей
Волею судеб 11.05.13 ступил на порог Авто Ганзы (на шоссе Энтузиастов) с целью покупки Гольфа 7. Сначала все было красиво. Менеджер – Роман Л., сообщил, что авто в моей комплектации имеется, надо внести предоплату и, если я 13.05 внесу остаток стоимости авто (якобы, для выкупа ПТС, хотя что, у автосалона нет оборотных денег?), то 15.05 смогу его получить. Поинтересовался о трейд-ине. Не вопрос. Здесь же провели инструментальный осмотр и через «каких-то» 3-4 часа объявили итоговую цифру, а если я решусь расстаться с авто немедленно, то с учета в ГИБДД они его снимут бесплатно. Я на все согласился.

В понедельник 13.05 внес остаток денег за Гольф. К этому времени выяснил, что разница между ценой, которую я уплатил и ценой, рассчитываемой в конфигураторе на сайте Фольксваген на авто в моей комплектации, составляет 20 тыс. рублей. Разумеется, не в мою сторону. Спросил об этом у Романа. Не сразу, но он признал, что «нам тоже надо на что-то жить». Т.е. везде спад автопродаж, скидки, а у меня вышла накидка.

Дальше – больше. Во вторник вечером 14.05, Роман сообщил, что мой ПТС не пришел, но завтра точно будет. На следующий день история повторилась. Я выразил свою обеспокоенность. Роман сказал, что авто уже у них в салоне, а в качестве компенсации предложил зимнюю резину в подарок (я бы назвал это покупкой мною резины за те 20 тыс. переплаты). Когда и в третий раз «ПТС не пришел», я решил, что пора нервничать, общаться с руководством Романа.

На мой звонок утром в пятницу 17.05 в Авто Ганзу с руководством меня не соединили, перевели на клиентский отдел – Анастасию К. Она с интересом выслушала мой рассказ, обещала во всем разобраться и перезвонить. Ура, подумал я, сейчас воздастся мне за страдания. Через три часа ожидания, я сам перезвонил. Ждите. Еще через полчаса – никто не берет трубку. Что происходит? Решился позвонить в представительство Фольксваген, может они помогут, выведут на человека в Авто Ганзе, который решает проблемы, или своим авторитетом вынудят салон повернуться лицом к клиенту? Не помогло. Там меня выслушали, посочувствовали, предложили организовать конференц-связь. Опять с Анастасией. В ходе созвонов-перезвонов и моего выезда на место выяснилось, что ПТС где-то на таможне и будет только в понедельник 21.05. Ладно. Некая нештатная ситуация. Казалось бы, салон накосячил – пусть исправит. Я без старого авто, без нового авто и без денег, бегаю за продавцом уже несколько дней. На что Анастасия мне заявляет, что их компания тоже пострадала – ведь у них появился недовольный клиент (О ком это она? Неужели обо мне?). Я поинтересовался насчет подменного авто, т.к. остался без машины, а впереди выходные. Ответ - подменных машин сейчас нет (как это в салоне, торгующем автомобилями, нет автомобилей?) и штрафные санкции за задержку не возникают, т.к. согласно договору это не их вина.

В общем, Гольф я получил только во вторник 22 мая, через 6 дней после заявленного срока. И никто даже не извинился за задержку. Три часа занял процесс приемки авто, из них 2,5 часа я провел в ожиданиях. Я уже ничему не удивлялся. Это ж Авто Ганза. В результате покупка автомобиля стала не радостным событием, а как будто шел по полю и вдруг наступил на коровью «лепешку». После этого поехал за номерами в ГИБДД (записался на процедуру через сайт gosuslugi). Все прошло четко и быстро. На фоне Авто Ганзы это был высочайший уровень сервиса. Госуслуги – это вещь.
Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

Комментарии: 1

Дата комментария: 2014-08-06
Алексей
Кузовные работы делают топорно. Очень "кустарно" сделали порог. За кузовными работами лучше обращаться в другой сервис. К слесарям особых вопросов нет, кроме расценок. ТО делают быстро.
Продажи - хорошие. По срокам затягивают, правда, на недельку, но цены предлагают хорошие.

Оставить комментарий к отзыву

  • Имя: *
  • Текст комментария: *




Выбор марок

Автоновости
Популярность мототехники падает Объемы продаж продолжают сокращаться. подробнее
Volkswagen готовит новинку Модель появится в 2020 году. подробнее
Новости автокредитования
Hyundai и новые программы: статистика
18.08.2017 г.
Новые программы государственной поддержки спроса вызвали достаточно ощутимый интерес среди российских автолюбителей. Например, одних только автомобилей марки Hyundai было куплено уже более 1 000 единиц. подробнее

ТОП-5 автокредитов
1 место
Генбанк

2 место
Локо-Банк

3 место
Банк Союз

Где вы обычно обслуживаете свою машину?


 

Проголосовало: 11899




Советы покупателям
Цвет авто - какой выбрать?
Цвет авто - какой выбрать? Самым популярным цветом в последнее время является серебристый. Это наиболее практичный и безопасный цвет автомобиля. подробнее
Что такое Trade-in на кредитный авто?
Что такое Trade-in на кредитный авто? Что же представляет собой trade-in на кредитные автомобили? Данная услуга является сравнительно новой и дает клиенту возможность обменять свой автомобиль, который был приобретен в кредит, на новое авто. подробнее
Нулевой автокредит
Нулевой автокредит По факту, беспроцентный автокредит подразумевает то, что реальные проценты просто будут завуалированы подробнее

Акции автосалонов
Специальное предложение на автомобили Audi 2016 года
Сроки акции: c 14 Августа по 31 Августа
Премия лояльности Audi - 2017
Сроки акции: c 13 Августа по 31 Августа
Все дороги ведут к Audi
Сроки акции: c 12 Августа по 30 Сентября